Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

 
Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA)
Av. da República 44, 3º Esq.
1050-194 Lisboa
Telefones: 21 795 16 96 ; 21 782 73 30
Fax: 21 795 21 22
www.arbitragemauto.pt
E-Mail: info@arbitragemauto.pt

 
Mais informações em Portal do Consumidor.